תקנון רכישת מוצרים ושירותים – פולקה דוט ירושלים
1. רכישת מוצרים דרך האתר
1.1 רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי תקנון זה.
1.2 בעלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ו/או עלויות השילוח מעת לעת, וכן להפוך שירותים חינמיים לשירותים בתשלום. הודעות בדבר שינויים מהותיים יפורסמו זמן סביר מראש. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.
1.3 ידוע לרוכש כי מספר המוצרים מוגבל לאלו שבמלאי. בעלת האתר אינה מתחייבת כי בכל עת יהיו מוצרים זמינים למשלוח. בעלת האתר רשאית להודיע על הפסקת מכירות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
1.4 במקרה בו מוצר אינו במלאי, הלקוח יקבל הודעה ויהיה זכאי לקבל החזר מלא של התמורה ששולמה.
1.5 ידוע ללקוח כי לנוכח אופי פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו. במקרים בהם בעלת האתר תראה כי אי ההתאמה נבעה מתום לב, תחול הזכות לבטל את העסקה.
1.6 פרסום מוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעלת האתר רשאית לקבלה או לדחותה לפי שיקול דעתה.
1.7 הלקוח מצהיר כי הוא רוכש את מוצרי האתר לצורך אישי ולא מסחרי. כל מכירה חוזרת של המוצרים ו/או שיווקם אסורה, אלא אם התקבל לכך אישור מראש ובכתב מבעלת האתר.
1.8 המחירים באתר כוללים מע"מ.
1.9 רכישה בכרטיסי אשראי מותנית בסכום מינימלי של 30 ₪.
1.10 ככל שעולה חשד להונאה, או אם הלקוח מפר אחד או יותר מתנאי השימוש, בעלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה. הודעה תישלח ללקוח.
2. תהליך הרכישה
2.1 הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי, בכפוף לאישור חברות האשראי. בעלת האתר רשאית לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי תשלום בכל עת וללא הודעה מראש.
2.2 הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל הרשאה כדין להשתמש בו.
2.3 אופן הרכישה:
-
- הרוכש יסמן את המוצרים שברצונו לרכוש
-
- יזין פרטים מזהים ופרטי יצירת קשר
-
- יזין פרטי תשלום
-
- יאשר כי קרא את התקנון
אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
2.4 הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.
2.5 פרטי האשראי אינם נשמרים אצל בעלת האתר, אלא מעובדים ו/או נשמרים אצל חברת הסליקה בלבד.
3. אספקה והובלה
3.1 המוצרים יסופקו בין 3–7 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
3.2 המשלוח יסופק לכתובת שהוזנה במערכת ההזמנות. אם לא יהיה מענה בבית הלקוח, המשלוח יושאר בכניסה או יוחזר למחסן. תיאום מחדש עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
3.3 הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת.
3.4 אזור החלוקה: מדינת ישראל.
3.5 עלות משלוח: 30 ₪.
3.6 ימי פעילות משלוחים: ימים א'–ה'.
3.7 אי מסירה עקב טעות או חוסר דיוק בכתובת לא תבוא במניין ימי האספקה.
3.8 קיימת אפשרות לאיסוף עצמי.
4.הוראות טיפול וכביסה
כביסה:
יש לכבס את הפריט הפוך, בטמפרטורה של עד 30°C (מומלץ עד 20°C), בתוכנית עדינה, ללא מרכך וללא השריה.
יש להפריד בין כהים ובהירים.
בפריטים בשילוב צבעים – יש להשתמש בדפי ספיגה.
בכביסות הראשונות מומלץ להוסיף חצי כוס חומץ לשמירה על הצבע.
פריטים בשני צבעים מנוגדים – מומלץ ניקוי יבש בפעם הראשונה בלבד.
אין להשתמש באבקת כביסה ביו.
בבדים צבועים – אין לנקות באמצעות מגבונים.
ייבוש:
אין לייבש במייבש כביסה או בשמש ישירה.
גיהוץ:
יש לגהץ בחום נמוך בלבד ובהתאם לסוג הבד.
מומלץ לגהץ מהצד הפנימי של הבגד.
בבדים עדינים – יש להניח שכבת בד/מגבת דקה בין המגהץ לפריט.
הנחיות מיוחדות:
פריטים עם קפלים – יש לכבס בתוך גרביון בצבע תואם.
סריגים וחולצות ריב עלולים להתכווץ במידה.
ייתכנו התכווצות של עד כ־5% ושינוי קל בגוון, במיוחד בבדים עבים או צבועים.
אחריות ושימוש:
יש לבדוק את תקינות הפריט לפני עזיבת החנות.
יש להימנע ממגע עם טבעות, תיקים או אביזרים חדים, במיוחד בבדים עדינים.
אין אחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, אי־עמידה בהוראות הכביסה, גיהוץ שאינו בהתאם להוראות הבד או שימוש בחומרי ניקוי חזקים (כגון סנו אוקסיג'ן, וניש ודומיהם).
אין אחריות לדהיית צבע, ובפרט בפריטי ג'ינס.
אין אחריות לבלאי טבעי, לרבות שחיקה, משיכת חוטים, קרעים או פגמים שנגרמו במהלך שימוש.
תקנון ותנאי שימוש באתר פולקה דוט ירושלים
5. מטרת האתר
האתר פולקה דוט (להלן: "האתר") הוא אתר מסחר מקוון לשיווק מוצרי הלבשה, שמלות, חצאיות וחולצות. ניתן לרכוש באתר גם כרטיסי מתנה למימוש בחנות.
6. פרטיות
בעלת האתר מכבדת את פרטיות הגולשים ופועלת לפי כל דין. מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בקישור ייעודי באתר.
7. זמינות האתר
בעלת האתר עושה מאמץ להבטיח שהאתר יהיה זמין ויפעל בצורה תקינה, אולם ייתכנו שיבושים עקב תחזוקה, תקלות תשתית, ספק אינטרנט, שרתים חיצוניים או גורמים בלתי צפויים.
8. אחריות
8.1 בעלת האתר אינה אחראית לנזקים עקב פריצה חיצונית, שיבושי מערכת או פגיעה במידע.
8.2 בעלת האתר אינה אחראית לתוכן מודעות, קישורים חיצוניים או אתרים מקושרים.
8.3 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שגיאות, אי דיוקים או הבדלים קלים בין תמונות המוצרים למוצר בפועל, לרבות גוון, גודל או מרקם.
8.4 חלק מתמונות המוצרים באתר מעובדות ו/או מופקות באמצעות כלים דיגיטליים, לרבות כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI), לצורכי אחידות תצוגה, עריכה והדגמת הפריט. עיבוד זה, וכן הבדלים בין מסכים, כרטיסי מסך, הגדרות תצוגה ותנאי תאורה, עלולים לגרום לכך שגוון הצבע הנראה בתמונה לא יהיה זהה לגוון הפריט בפועל. הגוון המחייב הוא זה המופיע בשם המוצר ו/או בתיאור המוצר, ולא הגוון הנראה בתמונה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
8.5 השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.
8.6 במקרה של כוח עליון (מלחמה, שביתה, מגפה, נזקי טבע וכדומה), רשאית בעלת האתר לדחות התחייבויותיה.
9. איסור פגיעה באתר
אין לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בזמינותו, בתכניו או בשרתיו, לרבות שימוש בבוטים, וירוסים, קוד זדוני, כרייה אוטומטית, לימוד מכונה או כל שימוש מסחרי ללא אישור.
10. עדכונים ושינויים
בעלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא המחייב.
11. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.
12. שירות לקוחות שימו לב
לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן לפנות לכתובת:
[email protected]
תקנון החזרות והחלפות.
-
- על ביטול עסקה יחולו הוראות הדין.
-
- הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והוא הוחזר באריזתו המקורית ובליווי קבלה.
-
- לאוכלוסיות הזכאיות לפי חוק (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, עולה חדש) יחולו ההוראות המיוחדות הקבועות בחוק הגנת הצרכן.
-
- בעלת האתר רשאית לגבות דמי ביטול כחוק – 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
-
- בקנייה במזומן – יוחזר הסכום בהתאם להוראות הדין c
-
- לפניות בנושא ביטולים והחזרים: [email protected]
-
- שימו לב החזרות והחלפות מתבצעות בסניף ירושלים בלבד. אפשר לבצע איסוף או החלפה ע״י חברת המשלוחים שלנו כל צד בעלות של 30 שח .
תקנון כרטיס מתנה (Gift Card)
כללי
-
- החברה מנפיקה כרטיס מתנה פיזי או דיגיטלי.
-
- הכרטיס מזכה עד גובה הסכום הטעון בו בלבד.
-
- תוקף הכרטיס: 5 שנים ממועד הרכישה.
-
- הכרטיס תקף לרכישות בחנויות ובאתרים מורשים של החברה.
-
- החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.
שימוש בכרטיס
-
- הכרטיס אינו ניתן להמרה למזומן, למעט במקרים המחויבים לפי דין.
-
- הכרטיס אינו ניתן לטעינה חוזרת.
-
- במקרה של שימוש חלקי, היתרה תישמר למימוש עתידי.
-
- ניתן לשלב את הכרטיס עם אמצעי תשלום נוסף.
-
- ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס ייעשה באמצעות זיכוי בהתאם לדין.
אחריות
-
- אובדן, גניבה או שימוש בלתי מורשה – באחריות המחזיק בלבד.
-
- כרטיס שלא נוצל עד פקיעתו – יפקע ללא פיצוי.
סמכות שיפוט
-
- הדין החל הוא דין מדינת ישראל בלבד.
-
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בירושלים.
יצירת קשר: [email protected]
